Wenn etwas ist, sind wir da.
Merkblätter, Notrufnummern und der direkte Weg zu uns – damit Sie im Fall der Fälle nicht suchen müssen.
Wichtige Nummern.
Bitte in dieser Reihenfolge: Erst die Gefahr abstellen, dann anrufen. Bei Wasser den Haupthahn schließen, bei Gasgeruch nichts einschalten und lüften, bei Feuer sofort die 112.
Die Havarie-Nummern hängen zusätzlich im Hausaushang Ihres Objekts.
siehe auch Hausaushang 0152 53 84 86 59 Feuerwehr / Rettungsdienst112 Polizei110
Bürozeiten: Mo – Fr: 10:00 – 18:00 Uhr. Außerhalb erreichen Sie den Havariedienst.
Merkblätter rund ums Wohnen.
Kurz, ohne Paragrafendeutsch, und meist auf zwei Seiten erledigt.
Merkblätter werden geladen …
Was tun, wenn …
… Wasser austritt
Haupthahn oder Eckventil schließen, Strom im betroffenen Bereich abschalten, Wasser aufnehmen. Dann Havarienummer anrufen und Fotos machen – die braucht die Versicherung.
… die Heizung kalt bleibt
Erst prüfen: Steht das Thermostat auf, ist die Anlage entlüftet, betrifft es alle Räume oder nur einen? Bleibt es kalt, melden Sie es uns mit Angabe der Zimmer und der Uhrzeit.
… sich Schimmel zeigt
Nicht überstreichen. Melden Sie die Stelle mit Foto und schreiben Sie dazu, wie Sie heizen und lüften. Wir sehen uns die Ursache an – meistens ist es eine Kombination aus beidem.
… Sie sich ausgesperrt haben
In den Bürozeiten haben wir für viele Objekte einen Zweitschlüssel. Außerhalb hilft nur der Schlüsseldienst – die Kosten trägt in diesem Fall der Mieter.
… Sie ausziehen möchten
Die Kündigung muss schriftlich und unterschrieben bei uns eingehen, in der Regel drei Monate zum Monatsende. Den Abnahmetermin stimmen wir danach mit Ihnen ab.
… die Abrechnung nicht stimmt
Rufen Sie an, bevor Sie widersprechen – oft klärt sich eine Position in fünf Minuten. Sie haben außerdem das Recht, die Belege bei uns im Büro einzusehen.
Was Mieter oft fragen.
Etwas anderes auf dem Herzen?
Schreiben Sie uns – wir antworten in der Regel am nächsten Werktag.